發(fā)布時間： 2019-11-16 17:49:37 點擊次數(shù)：522 次
摘要：隨著市場竟爭的日益激烈，傳統(tǒng)的保安服務由于缺少創(chuàng)新思維、已經(jīng)走入發(fā)展困境，亟需轉(zhuǎn)型升級。而在新的社會形態(tài)下，共享經(jīng)濟越來越成為一種提高資源配置效率的重要商業(yè)模式。因此，深入分析共享經(jīng)濟模式對保安行業(yè)發(fā)展的影響及其應運的可行性，并針對保安服務企業(yè)如何通過共享平臺進行資源挖掘、培育、整合乃至資源交換，以共享經(jīng)濟的新思維來運營保安服務企業(yè)，提出一系列新的舉措，為保安服務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供一種嶄新的思路。
關鍵詞：共享經(jīng)濟 保安服務 共享資源 平臺搭建
一、共享經(jīng)濟的分析
（一）共享經(jīng)濟的概念
共享的概念由來已久，過去傳統(tǒng)社會有限空間下的免費實物互助共用，發(fā)展到當代互聯(lián)網(wǎng)時代的免費信息互通共享，移動互聯(lián)條件下演變出面對陌生人的有償共享，逐步形成了一種廣為大家認可的新經(jīng)濟模式。1978年，兩位美國社會學教授在一篇關于汽車共享主題的論文中提出了“共享經(jīng)濟，這個概念。所謂“共享經(jīng)濟”狹義上來講是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權暫時轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)模式。
（二）共享經(jīng)濟的發(fā)展
當前，共享經(jīng)濟中最具代表性的兩家企業(yè)Uber（優(yōu)步）和Airbnb(愛彼迎），他們的出現(xiàn)給出租車行業(yè)和酒店行業(yè)帶來了革命性的改變，也讓人們充分認識到共享經(jīng)濟在未來的巨大生命力。
Uber（優(yōu)步）它不擁有任何一輛車，沒有一個專職司機，卻是世界上最大的出租車公司，市值500億美元。Airbnb(愛彼迎）也沒有自己的任何一間客房，卻是世界最大的灑店，有超過5000萬戶，市值225億美元。這兩家企業(yè)本身并不擁有可以共享的資源，但是其借助強大的互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺，整合利用社會閑置的資源，創(chuàng)造了一種嶄新的商業(yè)運作模式，形成了一種前所未有的生產(chǎn)關系形式，讓企業(yè)更注重對資源的運用。滴滴打車副總裁朱平豆說：“移動互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟是一場深刻的革命，wx:安保保安安防它不僅會影響我們的各種行業(yè)，更會深刻地影響我們的生活習慣與行為，并給這個社會帶來新的秩序。”這也給每個行業(yè)每個人帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。
（三）共享經(jīng)濟的特征
通過Uber（優(yōu)步）和Airbnb（愛彼迎）及如火如荼的共享單車、滴滴打車等共享模式，我們可以看出“共享經(jīng)濟”存在著三大要素：商品或服務的需求方、供給方以及連接二者的共享平臺。三大要素中，市場需求為一般存在，資源要素是不可或缺的前提，共享平臺的搭建是關鍵。
本文主要討論的就是為滿足市場需要，保安服務企業(yè)如何通過共享平臺進行資源挖掘，培育、整合乃至資源交換，以共享經(jīng)濟的新思維來運營保安服務企業(yè)，從而達到既為社會提供質(zhì)優(yōu)、價低的保安服務，又為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。
二、傳統(tǒng)保安服務經(jīng)營現(xiàn)狀
保安服務業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的有機組成部分，，已成為一支重要的社會安全防范力量。然而量的擴張并不意味著質(zhì)的提升，服務附加值不升反降。面對飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，新興經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的保安服務業(yè)遇到了瓶頸，面臨發(fā)展的困境。
（一）傳統(tǒng)保安服務的形式
保安服務是指為滿足公民、法人和其他社會組織的安全需求，由依法設立的保安從業(yè)單位（包括保安服務公司和自行招用保安員的單位）提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務及相關的服務，并由此得到經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)的保安服務主要有巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術防范、聯(lián)網(wǎng)報警等形式的安全服務，這些服務本質(zhì)上都是以自身擁有的人力資源和技術資源來換取服務費用。
（二）傳統(tǒng)保安服務業(yè)的困境
面對當前日益激烈的市場競爭，由于傳統(tǒng)的保安服務業(yè)缺少創(chuàng)新思維，理念滯后，導致保安服務企業(yè)發(fā)展緩慢，甚至走入困境。按照共享經(jīng)濟的思維模式來分析保安服務企業(yè)可共享的資源，主要存在以下問題：
一是服務形式手段單一。保安行業(yè)發(fā)展的初期提供的是看家護院的人力防范服務，從人員的結構上看，大多數(shù)保安人員文化水平偏低、專業(yè)技能匱乏、職業(yè)培訓簡單，缺少高素質(zhì)的保安人才；從服務的內(nèi)容上看，目前僅局限于人防、押運、技防等傳統(tǒng)、單一的服務形式。從服務的對象上看，客戶群體覆蓋面不廣，沒有惠及普通大眾。
二是人力技能資源低端。人的素質(zhì)決定服務的品質(zhì)，當前保安隊伍的素質(zhì)、技能和培訓都難以做到提供高附加值的保安服務。大多數(shù)保安服務合同所提供的服務其實就是一種勞務派遣的特殊形式，沒有充分體現(xiàn)服務的品質(zhì)價值。難以適應高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，人們對安保工作的高端化、定制化、個性化的服務需求。
三是技術裝備資源利用率低。面對日益增長的社會安保需求，許多安保企業(yè)拘泥于傳統(tǒng)的思維模式、安保形式，對自己擁有的安保技術裝備資源缺少開發(fā)利用的動能，而抱怨市場競爭的激烈，服務形式的單一，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。上述三大資源因素影響了傳統(tǒng)保安服務行業(yè)的發(fā)展，使得保安服務的收益不高，直接影響了保安從業(yè)人員收入。因收入低，從而難招、難留高端人才，使得傳統(tǒng)保安服務限于困境難于突破。
三、共享經(jīng)濟帶給傳統(tǒng)保安服務業(yè)的啟發(fā)
當前共享經(jīng)濟正如火如荼地發(fā)展，生活中隨處可見的閑置資源如空置的房間、停著的汽車、資金、物品等，在共享經(jīng)濟的思維下，這些沉淀的資源被調(diào)動起來，原來不能創(chuàng)造價值的這些大量閑置資源的被利用后，不僅給資源的擁有者帶來了明顯的福利提升，而且給這些資源的經(jīng)營者形成了巨大的經(jīng)濟收益。從共享資源的角度，共享經(jīng)濟在保安服務行業(yè)的實現(xiàn)有如下四條路徑。
（一）挖掘保安服務的可共享現(xiàn)有資源
1、挖掘保安從業(yè)人員的時間資源和技能資源
保安服務的主要服務形式是人力，而附屬人力的可以是時間，也可以是技能，保安公司擁有龐大的人力資源，這些人力擁有大量富余空閑的時間，同時擁有各種專業(yè)的技能，并大多處于閑置狀態(tài)，如果把這些空閑資源整合并合理利用，就會成為非常好的共享經(jīng)濟的供給者。
例如，某地保安公司在此基礎上，對保安服務可共享的人力資源進行了進一步的挖掘和開發(fā)，如為公安兼職提供群防群治服務，為城管兼職提供文明城市創(chuàng)建服務，為大型活動安保和維穩(wěn)處突提供兼職應急服務，為地址庫建設提供兼職的采集服務，這一系列的服務需要一定的技能，這些經(jīng)濟活動不但為企業(yè)創(chuàng)利，也創(chuàng)造了良好的社會效益，員工也取得了較高的薪酬回報。
保安行業(yè)發(fā)展的初期提供的是看家護院的人力防范服務，從人員的結構上看，大多數(shù)保安人員文化水平偏低、專業(yè)技能匱乏、職業(yè)培訓簡單，缺少高素質(zhì)的保安人才；從服務的內(nèi)容上看，目前僅局限于人防、押運、技防等傳統(tǒng)、單一的服務形式。從服務的對象上看，客戶群體覆蓋面不廣，沒有惠及普通大眾。
二是人力技能資源低端。人的素質(zhì)決定服務的品質(zhì)，當前保安隊伍的素質(zhì)、技能和培訓都難以做到提供高附加值的保安服務。大多數(shù)保安服務合同所提供的服務其實就是一種勞務派遣的特殊形式，沒有充分體現(xiàn)服務的品質(zhì)價值。難以適應高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，人們對安保工作的高端化、定制化、個性化的服務需求。
三是技術裝備資源利用率低。面對日益增長的社會安保需求，許多安保企業(yè)拘泥于傳統(tǒng)的思維模式、安保形式，對自己擁有的安保技術裝備資源缺少開發(fā)利用的動能，而抱怨市場競爭的激烈，服務形式的單一，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。上述三大資源因素影響了傳統(tǒng)保安服務行業(yè)的發(fā)展，使得保安服務的收益不高，直接影響了保安從業(yè)人員收入。因收入低，從而難招、難留高端人才，使得傳統(tǒng)保安服務限于困境難于突破。
三、共享經(jīng)濟帶給傳統(tǒng)保安服務業(yè)的啟發(fā)
當前共享經(jīng)濟正如火如荼地發(fā)展，生活中隨處可見的閑置資源如空置的房間、停著的汽車、資金、物品等，在共享經(jīng)濟的思維下，這些沉淀的資源被調(diào)動起來，原來不能創(chuàng)造價值的這些大量閑置資源的被利用后，不僅給資源的擁有者帶來了明顯的福利提升，而且給這些資源的經(jīng)營者形成了巨大的經(jīng)濟收益。從共享資源的角度，共享經(jīng)濟在保安服務行業(yè)的實現(xiàn)有如下四條路徑。
（一）挖掘保安服務的可共享現(xiàn)有資源
1、挖掘保安從業(yè)人員的時間資源和技能資源
保安服務的主要服務形式是人力，而附屬人力的可以是時間，也可以是技能，保安公司擁有龐大的人力資源，這些人力擁有大量富余空閑的時間，同時擁有各種專業(yè)的技能，并大多處于閑置狀態(tài)，如果把這些空閑資源整合并合理利用，就會成為非常好的共享經(jīng)濟的供給者。
例如，某地保安公司在此基礎上，對保安服務可共享的人力資源進行了進一步的挖掘和開發(fā)，如為公安兼職提供群防群治服務，為城管兼職提供文明城市創(chuàng)建服務，為大型活動安保和維穩(wěn)處突提供兼職應急服務，為地址庫建設提供兼職的采集服務，這一系列的服務需要一定的技能，這些經(jīng)濟活動不但為企業(yè)創(chuàng)利，也創(chuàng)造了良好的社會效益，員工也取得了較高的薪酬回報。
2、挖掘保安服務企業(yè)的技術資源和裝備資源
保安服務企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，積累了大量的技術資源和裝備資源，經(jīng)過運作，可以對這些資源做到共享利用。如某市保安服務總公司的“涉案財物管理中心”，就是運用共享經(jīng)濟思維，利用保安企業(yè)的專業(yè)資源、技術、人才等優(yōu)勢的一個成功典范。2016年9月在市委政法委的指導下，公、檢、法三家借鑒“PPP”模式，采取政府購買服務的方式共同委托市保安服務總公司成立“涉案財物管理中心”跨區(qū)域、跨部門集中保管涉案的財物。據(jù)初步統(tǒng)計，該模式下可以節(jié)約成都市本級及七個區(qū)政法部門分散重復建設費用約1400萬元，每年節(jié)約常態(tài)化運行維護費用500萬元。這一“開放共治”的創(chuàng)新模式得到了中央政法委和公安部的充分認可，認為“費省效宏"可以復制推廣，并要求各地學習借鑒。
某地保安公司的警犬隊在做好守護巡邏安保服務的同時，還為公安承擔了現(xiàn)場勘察、追蹤鑒別、搜毒搜爆等服務。無人機隊還為消防安全、交通管理等提供資源共享服務wx:安保保安安防。另外，該公司還成立了金融供應鏈物流公司、開鎖服務公司，這些舉指都是挖掘現(xiàn)有保安企業(yè)的技術、裝備等資源，以自身為信息平臺，共享給社會的實踐。
例如，某地保安公司在此基礎上，對保安服務可共享的人力資源進行了進一步的挖掘和開發(fā)，如為公安兼職提供群防群治服務，為城管兼職提供文明城市創(chuàng)建服務，為大型活動安保和維穩(wěn)處突提供兼職應急服務，為地址庫建設提供兼職的采集服務，這一系列的服務需要一定的技能，這些經(jīng)濟活動不但為企業(yè)創(chuàng)利，也創(chuàng)造了良好的社會效益，員工也取得了較高的薪酬回報。
（二）培育保安服務的可共享潛力資源
已有的閑置我們可以去開發(fā)利用，而數(shù)量少卻有市場需求的人力資源則需要我們?nèi)ヅ嘤鹘y(tǒng)的保安服務是看家護院式的簡單人力服務，大多數(shù)悄況下對從業(yè)人員專業(yè)技能沒有太高的要求，只需要履行職責守護著崗位就行，最好是年紀輕、形象佳，俗稱也就是個“兵馬俑”。如果將保安從業(yè)人員的技能作為共享經(jīng)濟的資源要素，那就需要在提高保安人員本職業(yè)務能力的同時，針對性地進行保安人員跨職業(yè)的技能培訓，獲得一定的能力，取得相應的資格證書，將“兵馬俑”變成“蜘蛛俠” ，使保安服務的內(nèi)涵深化，外延擴大。
某公司從培養(yǎng)復合化人才的理念出發(fā)，在保安隊伍中選擇一些文化層次較高、學習能力較強的隊員，針對性進行培育，使他們成為各種專業(yè)技能人才。公司培養(yǎng)了一批技防設備維保人才，為客戶單位提供技防設備的巡查、保養(yǎng)和維修；培養(yǎng)了一批取得消防操作員證的隊員，負責客戶單位的消防設施檢測和值守；培養(yǎng)了一批取得了水電維修資格證書的隊員，做好客戶單位的后勤保障和應急處置。同時還培養(yǎng)了許多有綠化養(yǎng)護、物業(yè)管理、電梯維保等技能的專業(yè)人員，為客戶單位提供相應的服務。這些服務都是對可共享潛力資源培養(yǎng)帶來的增值服務。
上述舉措都是共享經(jīng)濟的思維。在這個過程中，保安公司有組織、有計劃、有目的地培養(yǎng)提升保安人員的專業(yè)技能，這些技能我們可以看成是一種潛在的閑置資源，通過保安公司的服務平臺進行二次整合開發(fā)利用，以一種接近于零的邊際成本，獲得相對豐厚的利益回報。保安公司提高了保安服務的能力，拓展了經(jīng)營的范圍，增加了企業(yè)利潤，保安隊員通過培訓獲得了專業(yè)的技能，提升了就業(yè)的能力，收到了豐厚的報酬，客戶單位享受到了遠低于市場價格的服務。
（三）整合保安服務的可共享社會資源
對于閑置資源我們開發(fā)利用，潛力資源我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)挖掘，而有些我們本身并不占有的社會資源我們可以去整合利用。保安公司作為提供安全服務產(chǎn)品的企業(yè)，除擁有龐大的人力資源優(yōu)勢外，還具有充足的社會資源匯聚能力。將匯聚積累而成的海量數(shù)據(jù)信息資源，經(jīng)過運作，再通過一定的平臺共享給社會創(chuàng)造利潤，這也是共享經(jīng)濟模式下的發(fā)展保安服務的新思維。
2015年，某市保安服務總公司積極中標某市居民小區(qū)視頻聯(lián)網(wǎng)工程項目，第一步將市區(qū)150個小區(qū)的視頻資源通過網(wǎng)絡統(tǒng)一匯聚到公司的視頻中心，承擔著小區(qū)所有視頻攝像頭的日常巡檢和維修保養(yǎng)任務。這個項目為政府解決了小區(qū)技防設施的管理維護的責任落實，為公安深化了小區(qū)視頻資源的管理運用，為小區(qū)居民提升了居住環(huán)境的安全保障。從短期來看，項目本身并沒有給企業(yè)帶來多大的利益回報，如果立足長遠，逐步將全市數(shù)百個小區(qū)視頻資源全部匯聚到視頻中心wx:securitykb，在不斷升級改造的過程中，逐步取消原小區(qū)的視頻值守、信息存儲，變?yōu)榻y(tǒng)一集中值守、集中存儲信息，經(jīng)過日積月累，無論是值守，還是存儲，經(jīng)過運作都是全社會可共享的資源。
（四）換取保安服務的可共享利益資源
因特爾中國研究院院長吳甘沙說：“共享經(jīng)濟不僅僅是一場資源的革命，更是前所未有的生產(chǎn)關系的革命。產(chǎn)品的分配不再是一次性的，而是通過新型的協(xié)作性消費關系反復分配，至臻價值最大化?！?/p>
某保安公司自主研發(fā)了一款布防衛(wèi)士的安防產(chǎn)品，初期用途是作為視頻圖像的傳輸、入侵和突發(fā)事件的報警、移動物體的定位，隨后又增加了危險物品的探測功能，并應用到公交車上，作為一款安防產(chǎn)品，有非常重要的實用價值。某省廳將其作為一款科技創(chuàng)新產(chǎn)品推廣應用，而設備的購置費用由誰支付成為一個難題。如果這個產(chǎn)品由市政府作為主體推廣，則需要由公交企業(yè)來承擔費用。若費用全部由政府承擔，又增加了較重的財政支出。為解決難題，通過進一步加大了研發(fā)，在產(chǎn)品上增加了WIFI的探針采集功能，并增加了無線網(wǎng)絡熱點功能。這樣不但為能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)采集，還為乘客提供免費無線網(wǎng)絡的同時，增加了廣告推送功能。在這個案例中，受服務對象是多重的，公交企業(yè)享受了這個產(chǎn)品的視頻、定位、報警等服務，公安機關采集了大量的數(shù)據(jù)信息，政府提高了防暴的預防能力，乘客享受了免費的網(wǎng)絡服務，廣告運營商出資獲得了宣傳的平臺，保安公司獲得了產(chǎn)品銷售的利益。這個案例服務對象多重，資源互換也是多層次的，效益回報也是多方位的全贏。
還有一個案例：某保安公司在承接居民小區(qū)視頻監(jiān)控維保項目時，遇到了一些老舊小區(qū)沒有物業(yè)管理和物業(yè)維修基金，僅依靠地方基層政府的補貼，維持最基本的物業(yè)服務。為了解決維保費用，該公司與地方政府洽談，將這類小區(qū)的物業(yè)管理以打包捆綁的模式，由該公司統(tǒng)一接管，以物業(yè)管理和小區(qū)的廣告權限資源換取公司的技防維保服務。
四、共享保安服務平臺的搭建
針對保安行業(yè)共享經(jīng)濟面臨的兼職化、零工化的工作模式，為實現(xiàn)保安服務資源的共享，搭建資源配置的平臺是其中的關鍵。將社會上閑置的安保資源進行合理配置，服務于社會需要。這個平臺搭建的主體可以是保安協(xié)會這類的社會團體去搭建wx:securitykb，優(yōu)勢是便于加強監(jiān)管、積極引導、整合各類資源；也可以是互聯(lián)網(wǎng)公司等中介企業(yè)，優(yōu)勢是技術成熟、資源開放、便于普及；還可以是有條件、有實力的大型安保企業(yè)搭建，優(yōu)勢是管理規(guī)范、社會認可、人力、技術、裝備、培訓領先。具體如何搭建則是技術操作層面的問題，暫時可以不予考慮。
（一）在這個保安服務資源平臺上，讓愿意從事這一職業(yè)的人，通過二代身份證信息驗證，社交賬號登錄、好友關系提示、雙方互評體系、個人展示等快速確定信用關系。
（二）因為保安職業(yè)的特殊要求，需要組織應征者適時參加必要的培訓考核，盡可能完備對從業(yè)者的資格審查，以堵塞風險和漏洞，避免安全風險。并取得必需的資格證書，培訓可以是免費的，門檻不要太高，可以分級分類，便于社會選擇。
（三）依據(jù)應征者個人的特點，空閑時間、能力、興趣的評估實現(xiàn)供需匹配。
（四）針對客戶提出的更加個性化、定制化的安全服務，最大程度發(fā)揮一些專業(yè)、特種人才的特殊技能。我們可以想象，在這個平臺上首先會有一些應征者如臨時打工者、退休老工人，他們會利用自己閑置的時間選擇一些低要求、少風險的崗位，做些要求不高的安全服務wx:securitykb。如門衛(wèi)看護、夜間值守、停車收費等，有人是打發(fā)時間，有人是為了先養(yǎng)活自己。其次，也有一些應征者出于自身興趣愛好，去嘗試某一類具有挑戰(zhàn)意義的崗位，他們會有發(fā)自內(nèi)心的動力認真做好工作，服務客戶，以實現(xiàn)自我的價值。
還會有的，他們作為應征者會為社會提俱一些高端的、特別的、訂制化安全服務，他們大多有自己的事業(yè)，不大可能隸屬于一般的保安企業(yè)，但其聰明才智可以通過平臺向大眾開放。、特別救援、風險防范等。
還有一個案例：某保安公司在承接居民小區(qū)視頻監(jiān)控維保項目時，遇到了一些老舊小區(qū)沒有物業(yè)管理和物業(yè)維修基金，僅依靠地方基層政府的補貼，維持最基本的物業(yè)服務。為了解決維保費用，該公司與地方政府洽談，將這類小區(qū)的物業(yè)管理以打包捆綁的模式，由該公司統(tǒng)一接管，以物業(yè)管理和小區(qū)的廣告權限資源換取公司的技防維保服務。
